Foire aux questions

Voici les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Général

Passes

OFF montgolfières

Général

Quand aura lieu le festival ?

Quelles sont les heures d’ouverture du site ?

Où aura lieu le festival ?

Le festival est-il un événement pour tous les âges?

En cas de mauvaises conditions météorologiques, est-ce que le site est ouvert ?

En cas de mauvaise température, quelle est votre politique de remise de billets ?

En cas de mauvaises conditions météorologiques, est-ce que les envolées sont annulées ?

Est-ce qu’il y aura des envolées seulement que pour les 7 jours du festival?

L'argent comptant est-il accepté sur le site ?

Quels sont les modes de paiement pour le stationnement sur place ?

Quels sont les modes de paiement à la billetterie sur place ?

Est-ce que mon enfant peut s'acheter un billet ou un passeport à la billetterie sur place ?

Si j'achète un billet de stationnement, peut-on entrer et sortir plusieurs fois avec notre véhicule ?

Puis-je travailler ou faire du bénévolat pour le festival ?

Passes

Quels types de passes en admission générale puis-je me procurer pour le festival ?

Les passeports incluent-ils tous les spectacles ?

Comment puis-je me procurer un stationnement ?

Comment accéder à la Terrasse Desjardins si je détiens un passeport ?

Est-ce possible d’ajouter la Terrasse Desjardins à un billet journalier ?

Où puis-je acheter mes passes pour le festival ?

Quelles sont les catégories d’âges pour les passeports ?

Comment fonctionne la tarification par vagues pour les passeports?

Que se passe-t-il si une vague est complète?

Quand les billets journaliers seront-ils disponibles ?

Combien de passes peut-on acheter en une seule transaction ?

Sur mon billet il est écrit une section/rangée et siège. Qu’est-ce que ça veut dire ?

Peut-on transférer des passes qui ont précédemment été transférées ?

Comment puis-je transférer mes passes à quelqu'un d'autre ?

Puis-je transférer un billet de stationnement acheté pour le festival ?

Quels sont les prix pour les manèges ?

Les billets sont-ils remboursables ?

OFF montgolfières

C'est quoi le OFF montgolfières ?

Qui peut assister aux spectacles du OFF ?

Où ont lieu les spectacles du OFF montgolfières ?

J'ai mon passeport — puis-je amener quelqu'un qui n'en a pas ?

Mon passeport me garantit-il une place ?

Les spectacles ont-ils lieu à l'extérieur ou à l'intérieur ?

Les enfants et les mineurs sont-ils admis ?

Y a-t-il un bar sur place ?

Comment me rendre au Vieux Saint-Jean ?

Envolées

Quand sera-t-il possible de réserver une envolée de montgolfière pour 2027 ?

Que comprend mon billet d’envolée en montgolfière ?

Peut-on transférer un billet d’envolée sur Ticketmaster ?

Qu’arrive-t-il si notre envolée est annulée ?

Doit-on transmettre des informations après l’achat d’une envolée ?

Est-ce qu’il y a un âge minimum pour participer à une envolée ?

Combien de personnes accueille une montgolfière ?

Est-ce qu’il y a d’autres éléments à prendre en considération ?

Où doit-on se rendre ?

Comment monte-t-on dans une montgolfière ?

Quels vêtements doit-on porter ?

Peut-on apporter une caméra vidéo ou un appareil photo ?

Est-ce qu’il y a un endroit où laisser des effets personnels ?

Où atterrissons-nous ?

Comment revient-on de l’envolée ?

Est-ce qu’il y a des documents à signer ?

Quelles sont les conditions défavorables à une envolée ?

Quelle est la durée d’une envolée ?

Pourquoi les envolées ont-elles lieu très tôt le matin ou en fin de journée ?

À quelle altitude vole une montgolfière ?

Est-ce possible de diriger une montgolfière ?

Quelle température fait-il en vol ?

Est-ce possible de choisir sa montgolfière ?

Est-ce qu’il y a des restrictions d’ordre médical pour les passagers ?

Règlements

Sur le site, il est permis:

Sur le site, il est interdit d'avoir:

Objets perdus

Règlement cannabis

Transport

Transport collectif

Correspondance entre les stations du REM et le festival

Du festival vers le terminus de Saint-Jean-sur-Richelieu

Mobilité active

Voiture

Stationnement

Accessibilité

Est-ce que le festival est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Est-ce que les animaux sont permis sur le site ?

Peut-on apporter des chaises ?

Service de prêts

Transport adapté

Toilettes

Accès gratuit

Zone réservée

Stationnement

Autres services

Nourriture

Est-ce permis d’apporter de la nourriture sur le site du festival ?

Est-ce permis d'apporter une glacière sur le site du festival ?

Puis-je apporter des boissons alcoolisées provenant de l’extérieur?

Est-ce qu'il y a des camions de rue sur le site du festival ?

Contact

Si la réponse à votre interrogation ne s’y retrouve pas, contactez-nous !