Foire aux questions

Voici des réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Si la réponse à votre interrogation ne s’y retrouve pas, envoyez-nous un courriel au festival@montgolfieres.com

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Quand aura lieu le festival?

Le festival se tiendra du 9 au 11 août et du 15 au 18 août 2024.

Quelles sont les heures d’ouverture du site?

Le jeudi et les vendredis: 14h30 à 23h30.

Les samedis et dimanches: 12h à 23h30.

Où aura lieu le festival?

Le festival prend sur le site de l'aéroport à Saint-Jean-sur-Richelieu.

En cas de mauvaises conditions météorologiques, est-ce que le site est ouvert?

Le site est ouvert, beau temps, mauvais temps.  Veuillez noter que certaines activités, comme les jeux gonflables, seront temporairement annulées. Par contre, on vous propose une foule d’autres activités qui sauront vous plaire tout autant !

En cas de mauvaise température, quelle est votre politique de remise de billets?

Depuis 2022, aucune remise de billets ou remboursement n'est prévue en cas d’annulation d’envolées. Prévoyez une tenue adaptée.

En cas de mauvaises conditions météorologiques, est-ce que les envolées sont annulées?

Nous avons à cœur la sécurité de nos festivaliers et de notre équipe. À cet effet, si les conditions météorologiques sont défavorables, les envolées seront annulées. Par contre, le site demeure ouvert et il sera tout de même possible de vous immerger et de vivre l’expérience montgolfière! En cas de doute, consultez nos réseaux sociaux.

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Quels types de passeport puis-je acheter?

Passeport 7 jours intégré (quantitées épuisées)

Donne accès au site, à tous les spectacles, aux manèges et inclut le stationnement (adulte uniquement) pour toute la durée du festival.

Passeport 7 jours

Donne accès au site et à tous les spectacles pour toute la durée du festival.

Quand les billets quotidiens seront-ils disponibles?

Il est maintenant possible de vous procurer un billet quotidien pour le samedi 17 août 2024. Rendez-vous à la billetterie pour découvrir qui sera sur scène ce soir là 👀

Quels sont les billets disponibles en ce moment?

Les passeports 7 jours et les billets quotidiens pour le 17 août, disponibles à prix avantageux!

Cliquez ici pour accéder à la billetterie.

Quelles sont les catégories d’âges pour les passes et les billets?

Régulier : 13 ans et plus.

Jeunesse : 5 à 12 ans.

Enfant : Enfant : 4 ans et moins. L'accès au site est gratuit, mais une preuve d'âge est requise.

Sur mon billet, il est indiqué 19h30, est-ce que j'ai tout de même accès au site pour la journée?

Absolument! L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure approximative où les spectacles devraient commencer sur la Scène principale. Vous avez tout de même accès au site du festival dès son ouverture et jusqu’à sa fermeture.

Quand vais-je pouvoir me procurer un billet journalier?

Dès l'annonce d'une tête d'affiche et au moment du dévoilement de la programmation complète au printemps 2024.

Où puis-je acheter mes passes pour le festival?

Sur notre site, dans la section billetterie.

Veuillez noter qu'avant le début du festival, il n'y a aucun point de vente physique. De plus, nos bureaux ne sont pas ouverts au public.

Quels sont les prix pour les manèges?

Accès aux manèges 7 jours en prévente : 60,00 $

Accès aux manèges 7 jours à la porte : 65,00 $

Accès aux manèges 1 jour: 35,00 $

Coupon à l'unité: 2,00 $

14 coupons: 25,00 $

36 coupons: 45,00 $

*Taxes incluses.

À noter que les accès aux manèges 7 jours en prévente seront disponibles bientôt sur le site de Beauce Carnaval et ne pourront être achetés qu’à cet endroit.

Combien coûtent les billets à la porte?

La tarification 2024 sera annoncée prochainement.

Je n’ai pas de carte de crédit. Comment puis-je me procurer mes passes?

Vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée disponible à l'achat en ligne.

Les passeports et billets incluent-ils tous les spectacles?

Oui et plus encore! Ils donnent accès au site, à la majorité des activités et à tous les spectacles du festival.

À noter que les billets quotidiens ne vous donnent accès au site que pour la date indiquée sur celui-ci.

Comment vais-je recevoir mes passes?

Passeports intégrés 

Ils seront envoyés par la poste*. 

*À noter que des frais de manutention et de livraison seront automatiquement ajoutés à votre panier à la fin de la transaction. Une fois votre passeport acheté, un message de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel associée à votre commande. Par la suite, votre passeport intégré vous sera acheminé à l’été 2024.

Passeports 7 jours & billets quotidiens

Vous pouvez choisir entre la  version mobile ou  la version papier, qui sera envoyée par la poste. 

Vous devrez sélectionner votre option avant de procéder au paiement. À noter qu’une fois votre choix effectué, il ne vous sera pas possible de changer le mode de réception. 

Papier - par la poste*

Une fois votre passe achetée, un message de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel associée à votre commande. Par la suite, votre passe vous sera acheminé à l’été 2024.

*À noter que des frais de manutention et de livraison seront automatiquement ajoutés à votre panier à la fin de la transaction.

Mobile

Une fois votre passe achetée, un message de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel associée à votre commande. Suivez les instructions qui se retrouvent dans le courriel afin d’accéder à votre passe.

Si vous éprouvez de la difficulté, communiquez avec nous à festival@montgolfieres.com

Sur mon billet, il est indiqué 20h00, est-ce que j'ai tout de même accès au site pour la journée?

Absolument! L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure approximative où les spectacles devraient commencer sur la Scène principale. Vous avez tout de même accès au site du festival dès son ouverture et jusqu’à sa fermeture.

Sur mon billet il est écrit une section/rangé et siège? Qu’est-ce que ça veut dire?

Ça ne veut rien dire (malheureusement, ce n’est pas le code secret de notre armoire à chocolat). Sur le site, vous êtes libre d’aller où bon vous semble.

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Qui sont les têtes d’affiche?

Vous pouvez consulter la section programmation dès maintenant pour découvrir la première artiste qui sera des nôtres cet été! 

Indice: skate ;)

Si un artiste annule pour une raison quelconque, vais-je recevoir un remboursement?

Non. Toutes les performances prévues au festival sont sujettes à changement ou annulation, et ce, sans préavis.

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Le festival est-il un événement pour tous les âges?

Oui, notre programmation s’adresse aux gens de tous âges. Spectacles, envolées massives de montgolfières, manèges, jeux gonflables, activités, une offre gourmande et bien d’autres choses à voir et à faire. Tous les festivaliers y trouvent leur compte qu’ils profitent des festivités entre amis ou en famille!

Est-ce que le festival est accessible aux personnes à mobilité réduite?

Oui, nous offrons un événement convivial, et ce pour tout le monde. Des espaces de stationnement sont consacrés aux personnes à mobilité réduite, de même qu’une plateforme pour les spectacles. Pour y accéder, vous n'avez qu'à suivre les indications à cet effet. 

Chaque personne en fauteuil roulant aura le droit à un (1) accompagnateur avec un accès gratuit au site et à la plateforme dédiée près de la scène, en soumettant leur carte d’accès (ex.: CAL).

Chaque personne ayant besoin d’assistance aura le droit à un (1) accompagnateur avec un accès gratuit au site, en soumettant leur carte d’accès (ex.: CAL).

Est-ce que les animaux sont permis sur le site?

Non. Bien que nous aimerions vraiment pouvoir flatter vos pitous, aucun animal n’est admis sur le site. Bien entendu, les chiens-guides font exception.

Quels sont les interdits sur le site du festival?

Sur le site, il est interdit d'avoir:

  • des animaux de compagnie (exceptés les chiens guides);
  • des bouteilles ou contenants en verre;
  • des boissons alcoolisées
  • des cigarettes
  • de la drogue
  • un vélo
  • une planche à roulettes
  • les pieds nus
Quels types d'installations et de services puis-je trouver sur le site?

Notre site vous offre une variété de services sur l'entièreté de son site: stations de restauration raffinées, aires de rafraîchissements, espaces détente et plus encore! Des installations servant au maintien de la propreté des lieux (poubelles et bacs de recyclage) sont également présentes sur le site.

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Est-ce qu’il y a un âge minimum pour participer à une envolée?

Non. Par contre, il y a quatre critères à respecter:

  • Le passager doit mesurer au moins 1,2 mètre (4 pieds);
  • Le passager doit être capable de se tenir debout tout le long du vol (sans assistance);
  • Le passager doit être capable d’entrer et sortir de la nacelle par lui-même (hauteur moyenne d’une nacelle = 3,5 pieds).
  • Les passagers de 14 ans et moins doivent être accompagnés par un adulte.
Est-ce qu’il y a des restrictions d’ordre médical pour les passagers?

Oui. Pour des raisons de sécurité, sachez que :                                                                                          

  • Les personnes souffrant de maux de dos, de malaises cardiaques, mesurant moins de 1,2 mètre (4 pieds), les femmes enceintes (ou qui croient l’être) et les passagers sous l’effet de la drogue ou de l’alcool ne seront pas admis à l’envolée.
  • Un vol en montgolfière peut aggraver une blessure antérieure.
  • Si vous avez subi une chirurgie de remplacement d’une articulation, consultez votre médecin et mentionnez-le au pilote.
  • Si vous souffrez d’allergies ou d’une condition médicale grave, dites-le au pilote. Assurez-vous d’être prêt à toute éventualité (apportez vos médicaments : EpiPen, insuline, etc.);
  • Si vous devez prendre des médicaments à heure fixe, il est recommandé d’en avoir avec vous étant donné que la durée des vols peut varier.

Note : Si vous souffrez d’un problème de santé ou si vous avez des questions quant à vos capacités, veuillez consulter votre médecin et en informer le pilote de la  montgolfière.

Est-ce qu’il y a d’autres éléments à prendre en considération?
  • Les jeunes de 14 ans et moins doivent être accompagnés par un adulte.
  • Les passagers doivent avoir une bonne forme physique pour:
  • Monter et descendre facilement de la nacelle par eux-mêmes, de se tenir à quelque chose sans assistance et de rester debout pendant toute la durée du vol;
  • Utiliser le marchepied situé sur le côté de la nacelle enjamber le bord de celle-ci;
  • Encaisser le choc lors de l’atterrissage. Celui-ci équivaut à un saut effectué depuis une chaise de cuisine. Il arrive parfois que ce soit un peu plus brusque, il est donc important de le prendre en considération;
  • Être capable de marcher en terrain accidenté.
Comment monte-t-on dans une montgolfière?

Les nacelles des montgolfières sont équipées soit d’une porte ou d’un marche-pied permettant aux passagers de monter à l’intérieur. Comme il est impossible de choisir sa montgolfière, il faut que tous les passagers soient capables d’utiliser le marche-pied pour enjamber le bord de la nacelle (hauteur moyenne d’une nacelle = 3,5 pieds).

Quels vêtements doit-on porter?

L’important, c’est d’être confortable. Comme il fait souvent plus frais en altitude et que vous allez atterrir sur des terres agricoles, pensez à avoir des vêtements longs qui vous tiendront au chaud et vous protégeront des moustiques. Avec une paire de chaussures confortables, vous serez prêts pour votre aventure!

Peut-on apporter une caméra vidéo ou un appareil photo?

Bien sûr ! Nous vous encourageons fortement à apporter une caméra ou un appareil photo pour que vous puissiez immortaliser ce moment magique.

À noter que ni nous ni le pilote et son équipe ne peuvent être tenus responsables de tout objet perdu ou échappé.

Où atterrissons-nous?

Habituellement, l’atterrissage a lieu dans un champ à proximité d’une route ou d’un chemin pour faciliter la récupération du ballon. Ceci dit, comme la force et la direction des vents influencent beaucoup le trajet d’une montgolfière, chaque départ mène vers une destination différente.

Comment revient-on de l’envolée?

Grâce aux équipes de poursuite. Une équipe suit le ballon dès son départ et demeure en communication avec le pilote tout au long du vol. À l’atterrissage, elle aide le pilote à remballer l’enveloppe et à remettre l’équipement dans la remorque. Tout le monde revient ensuite jusqu’au point de départ à bord du véhicule de poursuite. 

 

Afin de vivre pleinement votre expérience en montgolfière, il est possible de donner un coup de main au pilote et son équipe afin de tout rapatrier le matériel. Veuillez, par contre, vous assurer d’avoir l’accord du pilote!

Est-ce qu’il y a des documents à signer?

Avant le départ, vous devrez signer un formulaire de décharge de responsabilité, qui dégage l’International de montgolfières et le pilote de toute responsabilité. Veuillez garder en tête qu’un vol est une activité comportant un risque inhérent.

Qu’arrive-t-il si notre envolée est annulée?

Votre envolée en montgolfière pourra être reportée durant le festival ou vous être remboursée. Toutefois, vous devez vous présenter à la billetterie envolées pour prévoir une remise ou recevoir un remboursement.

Si je veux simplement participer à une envolée, mais que je ne désire pas assister aux spectacles, est-ce le même prix?

Oui, le prix reste le même.

Quelles sont les conditions défavorables à une envolée?

Des vents nuls ou trop forts (plus de 12 km/h), de la pluie et des cellules orageuses dans un rayon de 50 km sont des conditions défavorables aux envolées. 

Il arrive que les conditions ne semblent pas favorables pendant les heures précédant l’envolée et que celle-ci ait tout de même lieu. Le contraire est aussi probable. Les directeurs de vols (les balloonmeisters) analysent les conditions météorologiques avant chaque envolée, afin de donner leur autorisation. 

À noter que l’heure tardive d’un décollage peut affecter la durée du vol. Suivant la décision des balloonmeisters, chaque pilote est responsable de son envolée et peut décider de voler ou non, selon les conditions présentes.

Quelle est la durée d’une envolée?

Nous ne pouvons pas garantir la durée exacte de l’envolée, puisqu’elle dépend des conditions atmosphériques au moment du décollage. Ceci dit, une envolée dure approximativement 1 heure. En tant que passager, vous devez prévoir de 3 à 4 heures pour la durée totale de l’activité, qui inclut la rencontre avec le pilote, l’installation de l’équipement et le gonflement, l’envolée, l’atterrissage, le rangement du matériel et le retour au point de départ.

Pourquoi les envolées ont-elles lieu très tôt le matin ou en fin de journée?

La montgolfière peut voler parce que l’air chaud est plus léger que l’air froid. Les jours d’été, lorsque le soleil réchauffe la terre, il se produit un phénomène qui crée des zones plus ou moins chaudes et des tourbillons de vent qui représentent un risque pour les montgolfières. En volant très tôt le matin et en fin de journée, la terre est suffisamment froide et les phénomènes thermiques pratiquement absents, ce qui nous permet de voler en toute sécurité.

À quelle altitude vole une montgolfière?

Une montgolfière vole en moyenne autour de 2 à 3000 pieds d'altitude, mais peut parfois devoir aller à plus de 6000 pieds pour se trouver un vent avec une direction et une vitesse plus favorable. Il est également possible de voler à moins de 1000 pieds, voire à la cime des arbres d'une forêt, pour donner un point de vue totalement différent du paysage.

Est-ce possible de diriger une montgolfière?

La version courte est qu’il est impossible de diriger une montgolfière.

La version longue est qu’un pilote est capable, d’une certaine façon, de diriger son ballon en fonction de l’altitude et des vents.

Quelle température fait-il en vol?

Approximativement, on perd 2 degrés Celsius par tranche de 1 000 pieds d’altitude. Donc, s’il fait 20 degrés Celsius au sol, il fera environ 18 degrés Celsius à 1 000 pieds d’altitude, et ainsi de suite. De plus, comme la montgolfière se déplace à la même vitesse que le vent, vous ne sentirez pratiquement pas le facteur vent pendant l’envolée.

Est-ce possible de choisir sa montgolfière?

Non, par contre, nous demandons aux passagers de préciser sur le formulaire de réservation les langues qui sont comprises et parlées, afin de faciliter l’assignation à un pilote.

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