Voici des réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Si la réponse à votre interrogation ne s’y retrouve pas, envoyez-nous un courriel au festival@montgolfieres.com
Le festival se tiendra du 9 au 11 août et du 15 au 18 août 2024.
Le jeudi et les vendredis: 15h00 à 23h30.
Les samedis et dimanches: 13h00 à 23h30.
Le festival prend sur le site de l'aéroport à Saint-Jean-sur-Richelieu.
Rien de plus simple, vous n’avez qu’à vous abonner à notre infolettre et un courriel vous sera envoyé avec un lien qui vous permettra d’accéder à la billetterie.
Le site est ouvert, beau temps, mauvais temps. Veuillez noter que certaines activités, comme les jeux gonflables, seront temporairement annulées. Par contre, on vous propose une foule d’autres activités qui sauront vous plaire tout autant !
Depuis 2022, aucune remise de billets ou remboursement n'est prévue en cas d’annulation d’envolées. Prévoyez une tenue adaptée.
Pour réserver votre envolée, vous pouvez vous rendre directement à la billetterie.
Avant d’amorcer vos démarches, nous vous conseillons de consulter la section Infos importantes pour vous assurer de rencontrer tous les critères d’admissibilité à un vol de montgolfière.
Non. En tout, il y aura des envolées pour les 10 jours du festival, soit du 9 au 18 août.
En cas de conditions météorologiques défavorables, vous aurez l’option de remettre votre envolée ou de recevoir un remboursement. Le cas échéant, vous devez vous être présenté au kiosque à l’heure prévue afin de re-planifier votre vol ou de recevoir un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Infos importantes.
Nous avons à cœur la sécurité de nos festivaliers et de notre équipe. À cet effet, si les conditions météorologiques sont défavorables, les envolées seront annulées. Par contre, le site demeure ouvert et il sera tout de même possible de vous immerger et de vivre l’expérience montgolfière! En cas de doute, consultez nos réseaux sociaux.
Absolument, nous sommes toujours à la recherche de personnes dynamiques pour combler notre équipe!
Pour un emploi: Cliquez ici pour découvrir votre futur poste!
Pour du bénévolat, vous aurez bientôt l'opportunité de vous inscrire. Restez à l'affût pour connaître les détails sur la période d'inscription à venir.
Les passeports réguliers et les billets quotidiens réguliers. Cliquez ici pour vous abonner à l'infolettre.
*À noter que cette offre prend fin le samedi 20 avril à 18h00.
Passeport 7 jours intégré (quantitées épuisées)
Donne accès au site, à tous les spectacles, aux manèges et inclut le stationnement (adulte uniquement) pour toute la durée du festival.
Passeport 7 jours
Donne accès au site et à tous les spectacles pour toute la durée du festival.
Il est maintenant possible de vous procurer un billet quotidien pour le samedi 17 août 2024. Rendez-vous à la billetterie pour découvrir qui sera sur scène ce soir là 👀
Tous les passeports, les billets et les accès sont disponibles!
Cliquez ici pour accéder à la billetterie.
Régulier : 13 ans et plus.
Jeunesse : 5 à 12 ans.
Enfant : Enfant : 4 ans et moins. L'accès au site est gratuit, mais une preuve d'âge est requise.
Absolument! L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure approximative où les spectacles devraient commencer sur la Scène principale. Vous avez tout de même accès au site du festival dès son ouverture et jusqu’à sa fermeture.
Voici comment faire pour profiter d'une journée dans l'espace Terrasse:
Vous avez déjà votre billet quotidien ou votre passeport 7 jours?
Connectez-vous à votre compte Ticketmaster pour acheter votre expérience terrasse.
Vous n'avez pas votre billet quotidien ou votre passeport 7 jours?
Une fois sur TicketMaster, sélectionnez votre produit;
L’option d’ajouter à votre commande l'expérience terrasse vous sera offerte en seconde étape.
Passeport régulier
Donne accès au site et à tous les spectacles pour toute la durée du festival.
Destiné aux 13 ans et +
Passeport jeunesse
Donne accès au site et à tous les spectacles pour toute la durée du festival.
Destiné aux 5 à 12 ans.
Passeport enfant
Gratuit. Donne accès au site et à tous les spectacles pour toute la durée du festival.
Destiné aux 4 ans et moins. Vous n’avez pas besoin de billet pour votre enfant. Seul une preuve d’âge suffit.
Dès l'annonce d'une tête d'affiche et au moment du dévoilement de la programmation complète au printemps 2024.
Régulier: Pour les personnes de 13 ans et +.
Jeunesse: Pour les personnes entre 5 et 12 ans.
Sur notre site, dans la section billetterie.
Veuillez noter qu'avant le début du festival, il n'y a aucun point de vente physique. De plus, nos bureaux ne sont pas ouverts au public.
L'accès aux manèges est exclusivement disponible à l'achat sur le site officiel de Beauce Carnaval. Vous y découvrirez tous les tarifs disponibles.
Veuillez noter qu'un billet quotidien ou un passeport est requis pour accéder au site du festival.
La tarification 2024 sera annoncée prochainement.
Vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée disponible à l'achat en ligne.
Oui et plus encore! Ils donnent accès au site, à la majorité des activités et à tous les spectacles du festival.
À noter que les billets quotidiens ne vous donnent accès au site que pour la date indiquée sur celui-ci.
Passeports intégrés
Ils seront envoyés par la poste*.
*À noter que des frais de manutention et de livraison seront automatiquement ajoutés à votre panier à la fin de la transaction. Une fois votre passeport acheté, un message de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel associée à votre commande. Par la suite, votre passeport intégré vous sera acheminé à l’été 2024.
Passeports 7 jours & billets quotidiens
Vous pouvez choisir entre la version mobile ou la version papier, qui sera envoyée par la poste.
Vous devrez sélectionner votre option avant de procéder au paiement. À noter qu’une fois votre choix effectué, il ne vous sera pas possible de changer le mode de réception.
Papier - par la poste*
Une fois votre passe achetée, un message de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel associée à votre commande. Par la suite, votre passe vous sera acheminé à l’été 2024.
*À noter que des frais de manutention et de livraison seront automatiquement ajoutés à votre panier à la fin de la transaction.
Mobile
Une fois votre passe achetée, un message de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel associée à votre commande. Suivez les instructions qui se retrouvent dans le courriel afin d’accéder à votre passe.
Si vous éprouvez de la difficulté, communiquez avec nous à festival@montgolfieres.com
Billets quotidiens: Oui, vous pouvez les transférer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à ce que vous les ayez activés sur le site du festival.
Passeports 7 jours (intégrés ou réguliers): Oui, vous pouvez les transférer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’au 9 août midi. Après ce moment, ils vous appartiennent et ne peuvent plus être transférés.
1-Télécharger l'application TicketMaster sur votre cellulaire
Ouvrez l’application TicketMaster et connectez-vous à votre compte. Si vous ne possédez pas déjà votre compte, inscrivez-vous.
Allez à la section Mes événements et sélectionnez l’événement pour lequel vous souhaitez voir vos billets.
Cliquez sur Transférer. * Si le bouton est grisé, cela signifie que les billets ne peuvent être transférés. Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer, et cliquez sur Transférer à . Entrez les informations du destinataire, incluant son numéro de téléphone et son adresse courriel, ainsi qu’un commentaire (facultatif).
ASTUCE: Si un numéro de téléphone cellulaire est entré, le lien pour réclamer le billet sera envoyé par message texte. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur Envoyer! Si une adresse courriel est entrée, le lien pour réclamer le billet sera envoyé par courriel.
Cliquez sur Transférer le billet. Vos billets transférés affichent la mention « Envoyé ». Lorsque le destinataire aura accepté les billets, la mention « Accepté » s’affichera. Vous recevrez un courriel confirmant que le billet a bien été accepté par le destinataire. Après un transfert réussi, le billet ne peut plus être utilisé dans votre compte pour accéder à l’événement.
2- Transférer à partir d’un ordinateur Connectez-vous à votre compte TicketMaster.
Retrouvez votre événement en cliquant sur votre nom, dans la partie supérieure droite de la page, puis en sélectionnant Mes billets.
Trouvez votre événement et cliquez sur Voir les détails.Cliquez sur Transférer des billets.
NOTE: Si le bouton Transférer des billets est grisé, cela signifie que les billets ne peuvent être transférés.
Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer et cliquez sur Poursuivre.
Entrez les informations du destinataire, incluant son adresse courriel et un commentaire (facultatif).
Cliquez sur Envoyer.
Oui, et la création du compte ne demande que quelques secondes. Si la personne possède déjà un compte, assurez-vous d’utiliser l’adresse courriel associée à son compte Ticketmaster. Il sera encore plus facile pour le destinataire d’accepter les billets.
Lorsque vous transférez un billet, le destinataire qui le reçoit doit l’accepter sur l'application TicketMaster. Une fois accepté, TicketMaster lui envoie un nouveau code à barres pour activer ses billets.
Lorsque vous aurez envoyé les billets, vous verrez l’un ou l’autre des statuts suivants : « En attente » signifie que le destinataire n’a pas encore accepté les billets transférés, vous pouvez donc lui rappeler de vérifier ses courriels et ses messages textes à la recherche de l’invitation; « Accepté par » signifie que les billets ont bien été transférés.
Non, les billets de stationnement ne sont pas transférables. Pour connaître les articles admissibles au transfert, vérifiez votre commande dans votre compte en ligne. Si le bouton Transférer apparaît, vous pouvez transférer cet article à une autre personne. Si le bouton est grisé, vous ne pouvez pas transférer cet article.
Non, les accès terrasse ne sont pas transférables. Pour connaître les articles admissibles au transfert, vérifiez votre commande dans votre compte en ligne. Si le bouton Transférer apparaît, vous pouvez transférer cet article à une autre personne. Si le bouton est grisé, vous ne pouvez pas transférer cet article.
Oui. Lorsque vous acceptez les passes, vous pouvez en disposer à votre guise. Si vous ne pouvez pas participer à l’événement, transférez-les à l’expéditeur ou à la personne de votre choix. À noter que pour les billets quotidiens, dès que vous les faites activer, ils ne peuvent plus être transférés. Le même principe s'applique aux passeports, après midi le 9 août, ils ne peuvent plus être transférés.
Absolument! L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure approximative où les spectacles devraient commencer sur la Scène principale. Vous avez tout de même accès au site du festival dès son ouverture et jusqu’à sa fermeture.
Ça ne veut rien dire (malheureusement, ce n’est pas le code secret de notre armoire à chocolat). Sur le site, vous êtes libre d’aller où bon vous semble.
L'horaire sera annoncé quelques semaines avant l'événement. Restez à l'affût via notre infolettre et nos réseaux sociaux !
Vous pouvez consulter dès maintenant la section programmation pour découvrir les artistes qui seront des nôtres pour l’édition 2024.
Non. Toutes les performances prévues au festival sont sujettes à changement ou annulation, et ce, sans préavis.
Oui, notre programmation s’adresse aux gens de tous âges. Spectacles, envolées massives de montgolfières, manèges, jeux gonflables, activités, une offre gourmande et bien d’autres choses à voir et à faire. Tous les festivaliers y trouvent leur compte qu’ils profitent des festivités entre amis ou en famille!
Oui, nous offrons un événement convivial, et ce pour tout le monde. Des espaces de stationnement sont consacrés aux personnes à mobilité réduite, de même qu’une plateforme pour les spectacles. Pour y accéder, vous n'avez qu'à suivre les indications à cet effet.
Chaque personne en fauteuil roulant aura le droit à un (1) accompagnateur avec un accès gratuit au site et à la plateforme dédiée près de la scène, en soumettant leur carte d’accès (ex.: CAL).
Chaque personne ayant besoin d’assistance aura le droit à un (1) accompagnateur avec un accès gratuit au site, en soumettant leur carte d’accès (ex.: CAL).
Non. Bien que nous aimerions vraiment pouvoir flatter vos pitous, aucun animal n’est admis sur le site. Bien entendu, les chiens-guides font exception.
Sur le site, il est interdit d'avoir:
Notre site vous offre une variété de services sur l'entièreté de son site: stations de restauration raffinées, aires de rafraîchissements, espaces détente et plus encore! Des installations servant au maintien de la propreté des lieux (poubelles et bacs de recyclage) sont également présentes sur le site.
Oui. Les chaises pliantes sont permises.
Oui, une aire aménagée avec des tables et des points d'ombre vous permettra de profiter au maximum de votre repas. De plus, une allée gourmande vous attendra sur place!
Non, on a tout ce qu’il faut pour vous ! Les boissons alcoolisées personnelles sont donc interdites.
Conformément à la loi, il est formellement interdit de consommer toute forme de cannabis sur l'entièreté du site du festival.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce lien.
Oui. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur les options d’hébergement dans la région.
Oui. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur les options d’hébergement dans la région.
Les montgolfières qui volent durant le festival peuvent généralement accueillir entre 2 et 4 personnes.
Pour les groupes de plus de 4 personnes, vous serez répartis en sous-groupes.
Votre billet comprend non seulement votre vol en montgolfière, mais aussi l'accès au site du festival pour la journée de votre vol.
Vous devez faire une seule transaction qui inclut tous les passagers de votre groupe. À noter que nous ne pouvons pas garantir que vous serez assignés tous ensemble, il se peut donc que vous soyez divisés* en sous-groupes**.
À noter que les montgolfières qui volent au festival peuvent généralement accueillir entre 2 et 4 passagers.
*Plusieurs raisons peuvent expliquer la nécessité de séparer un groupe, entre autres il y a la chaleur et le poids des passagers.
**En cas de séparation, les jeunes de 14 ans et moins seront regroupés avec un adulte.
Non. Par contre, il y a quatre critères à respecter:
Oui. Pour des raisons de sécurité, sachez que :
Note : Si vous souffrez d’un problème de santé ou si vous avez des questions quant à vos capacités, veuillez consulter votre médecin et en informer le pilote de la montgolfière.
Les nacelles des montgolfières sont équipées soit d’une porte ou d’un marche-pied permettant aux passagers de monter à l’intérieur. Comme il est impossible de choisir sa montgolfière, il faut que tous les passagers soient capables d’utiliser le marche-pied pour enjamber le bord de la nacelle (hauteur moyenne d’une nacelle = 3,5 pieds).
L’important, c’est d’être confortable. Comme il fait souvent plus frais en altitude et que vous allez atterrir sur des terres agricoles, pensez à avoir des vêtements longs qui vous tiendront au chaud et vous protégeront des moustiques. Avec une paire de chaussures confortables, vous serez prêts pour votre aventure!
Bien sûr ! Nous vous encourageons fortement à apporter une caméra ou un appareil photo pour que vous puissiez immortaliser ce moment magique.
À noter que ni nous ni le pilote et son équipe ne peuvent être tenus responsables de tout objet perdu ou échappé.
Non, vous devez vous assurer de n’avoir sur vous que le nécessaire pour votre envolée.
Habituellement, l’atterrissage a lieu dans un champ à proximité d’une route ou d’un chemin pour faciliter la récupération du ballon. Ceci dit, comme la force et la direction des vents influencent beaucoup le trajet d’une montgolfière, chaque départ mène vers une destination différente.
Grâce aux équipes de poursuite. Une équipe suit le ballon dès son départ et demeure en communication avec le pilote tout au long du vol. À l’atterrissage, elle aide le pilote à remballer l’enveloppe et à remettre l’équipement dans la remorque. Tout le monde revient ensuite jusqu’au point de départ à bord du véhicule de poursuite.
Afin de vivre pleinement votre expérience en montgolfière, il est possible de donner un coup de main au pilote et son équipe afin de tout rapatrier le matériel. Veuillez, par contre, vous assurer d’avoir l’accord du pilote!
Avant le départ, vous devrez signer un formulaire de décharge de responsabilité, qui dégage l’International de montgolfières et le pilote de toute responsabilité. Veuillez garder en tête qu’un vol est une activité comportant un risque inhérent.
Votre envolée en montgolfière pourra être reportée durant le festival ou vous être remboursée. Toutefois, vous devez vous présenter à la billetterie envolées pour prévoir une remise ou recevoir un remboursement.
Oui, le prix reste le même.
Des vents nuls ou trop forts (plus de 12 km/h), de la pluie et des cellules orageuses dans un rayon de 50 km sont des conditions défavorables aux envolées.
Il arrive que les conditions ne semblent pas favorables pendant les heures précédant l’envolée et que celle-ci ait tout de même lieu. Le contraire est aussi probable. Les directeurs de vols (les balloonmeisters) analysent les conditions météorologiques avant chaque envolée, afin de donner leur autorisation.
À noter que l’heure tardive d’un décollage peut affecter la durée du vol. Suivant la décision des balloonmeisters, chaque pilote est responsable de son envolée et peut décider de voler ou non, selon les conditions présentes.
Nous ne pouvons pas garantir la durée exacte de l’envolée, puisqu’elle dépend des conditions atmosphériques au moment du décollage. Ceci dit, une envolée dure approximativement 1 heure. En tant que passager, vous devez prévoir de 3 à 4 heures pour la durée totale de l’activité, qui inclut la rencontre avec le pilote, l’installation de l’équipement et le gonflement, l’envolée, l’atterrissage, le rangement du matériel et le retour au point de départ.
La montgolfière peut voler parce que l’air chaud est plus léger que l’air froid. Les jours d’été, lorsque le soleil réchauffe la terre, il se produit un phénomène qui crée des zones plus ou moins chaudes et des tourbillons de vent qui représentent un risque pour les montgolfières. En volant très tôt le matin et en fin de journée, la terre est suffisamment froide et les phénomènes thermiques pratiquement absents, ce qui nous permet de voler en toute sécurité.
Une montgolfière vole en moyenne autour de 2 à 3000 pieds d'altitude, mais peut parfois devoir aller à plus de 6000 pieds pour se trouver un vent avec une direction et une vitesse plus favorable. Il est également possible de voler à moins de 1000 pieds, voire à la cime des arbres d'une forêt, pour donner un point de vue totalement différent du paysage.
La version courte est qu’il est impossible de diriger une montgolfière.
La version longue est qu’un pilote est capable, d’une certaine façon, de diriger son ballon en fonction de l’altitude et des vents.
Approximativement, on perd 2 degrés Celsius par tranche de 1 000 pieds d’altitude. Donc, s’il fait 20 degrés Celsius au sol, il fera environ 18 degrés Celsius à 1 000 pieds d’altitude, et ainsi de suite. De plus, comme la montgolfière se déplace à la même vitesse que le vent, vous ne sentirez pratiquement pas le facteur vent pendant l’envolée.
Non, par contre, nous demandons aux passagers de préciser sur le formulaire de réservation les langues qui sont comprises et parlées, afin de faciliter l’assignation à un pilote.