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Adresse

5, chemin de l'Aéroport
Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec
J3B 7B5

Agent.e Service à la clientèle

Tu as le sens du service et souhaites contribuer à l’expérience d’un des plus grands festivals du Québec? Rejoins-nous en tant que stagiaire au service à la clientèle et participe à créer une expérience inoubliable pour nos festivaliers!

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Ce que tu apprendras :

  • Gérer des interactions avec des clients dans un contexte événementiel dynamique.
  • Offrir une expérience client de qualité, même dans des situations exigeantes.
  • Travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour résoudre des problèmes en temps réel.
  • Comprendre les enjeux liés à la satisfaction des visiteurs dans un grand événement public.

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*Ouvert aux stages

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Tes responsabilités

Ce que tu feras :

  • Répondre aux questions des festivaliers par téléphone, courriel et sur place.
  • Offrir un support avant et pendant l’événement pour répondre aux demandes d’informations et aux problèmes rencontrés.
  • Assister à la gestion des plaintes et commentaires des festivaliers pour assurer leur satisfaction.
  • Collaborer avec les différents services internes pour fournir des solutions rapides et efficaces aux festivaliers.
  • Participer à l’amélioration continue de l’expérience client en recueillant les feedbacks des visiteurs.
  • Tenir à jour les différentes politiques liées au service à la clientèle
  • Mettre en place un cahier d’information pour l’ensemble des intervenants pendant le festival (Telecom, kiosque information, billetterie, etc.)

Exigences

Ce que nous recherchons :

  • Excellent sens du service à la clientèle, patience et bonne écoute.
  • Aisance à communiquer par écrit et verbalement en français et anglais.
  • Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
  • Intérêt pour l’événementiel et envie de contribuer à la réussite du festival.

Informations

Lieu de travail

5, chemin de l’Aéroport, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC (possibilité d’hybride - bureau/télétravail)

Salaire

À déterminer selon l’échelle salariale en vigueur

Durée

mai à fin août 2025

*Les heures de début ou de fin d’entrée en poste peuvent ne pas correspondre avec l’offre de transport en commun local. Le candidat doit donc faire preuve d’autonomie sur le plan du transport (stationnement gratuit disponible sur le site). De l’information supplémentaire pourra vous être donnée lors de l’entrevue.

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